Produktgarantie- und Reklamationsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026
Diese Bedingungen legen die Vorgehensweise fest, nach der der Käufer Reklamationen wegen Nichtübereinstimmung der Ware mit den Vertragsbedingungen (Herstellungsmängel) einreicht und wie die Produktgarantie im Online-Shop xadobaltic.lv gewährleistet wird.
1. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers (Reklamationen)
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz der Republik Lettland:
Natürliche Personen (Verbraucher) haben das Recht, Ansprüche wegen Nichtübereinstimmung der Ware innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab dem Kaufdatum (Lieferung) geltend zu machen.
In den ersten 6 Monaten nach Erhalt der Ware wird davon ausgegangen, dass die Nichtübereinstimmung bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, sofern der Verkäufer nicht das Gegenteil beweist.
2. Garantiebedingungen für juristische Personen
Juristische Personen (Unternehmen), die nicht dem Verbraucherschutz unterliegen, unterliegen der vom Hersteller festgelegten Garantiezeit oder einem standardmäßigen 6 (sechs) monatigen Garantiezeitraum ab Warenerhalt.
3. Besonderheiten von Fahrzeugchemikalien, Ölen und technischen Flüssigkeiten
Angesichts des Sortiments von xadobaltic.lv (XADO-Öle, Revitalisanten, Fahrzeugchemikalien, Zusätze) sind Garantie und Reklamationsbearbeitung mit dem Verfallsdatum und der ordnungsgemäßen Lagerung des Produkts verbunden.
Die Herstellergarantie gilt nur, wenn das Produkt gemäß den Herstelleranweisungen gelagert wurde.
Die Garantie gilt nicht für Fälle, in denen das Produkt nach dem Öffnen unsachgemäß gelagert wurde und dadurch seine Eigenschaften verloren hat.
4. Nicht von der Garantie abgedeckte Fälle
Garantieverpflichtungen erlöschen in folgenden Fällen:
Die Ware weist sichtbare mechanische Schäden auf, die nach der Übergabe entstanden sind.
Die Gebrauchsanweisung oder die technischen Anforderungen des Herstellers wurden nicht eingehalten.
Die Ware wurde für Zwecke verwendet, für die sie nicht bestimmt ist.
Der Käufer kann keinen Kaufnachweis vorlegen.
5. Reklamationsverfahren
Bei festgestelltem Mangel oder Nichtübereinstimmung:
- Kontaktaufnahme: Der Käufer sendet einen schriftlichen Antrag an olaintranssia@inbox.lv.
- Der Antrag muss enthalten:
- Vor- und Nachname des Käufers (oder Firmenname) und Kontaktdaten.
- Bestell- oder Rechnungsnummer und Datum.
- Produktname und Beschreibung des Mangels.
- Pflichtangabe: Fotos oder Video mit deutlich sichtbarem Mangel, Verpackungszustand und Chargennummer / Verfallsdatum.
- Bearbeitung: Wir prüfen den Antrag und antworten innerhalb von 15 Tagen.
Wenn die Reklamation als berechtigt anerkannt wird, werden wir nach Wahl des Käufers: die defekte Ware gegen eine neue austauschen; die Nichtübereinstimmung beheben (falls technisch möglich); den bezahlten Betrag zurückerstatten.
Kontaktdaten für Garantiefragen
- Firmenname: SIA Olaintrans
- E-Mail: olaintranssia@inbox.lv
- Tel.: +37129266444
- Adresse für Inspektion/Rücksendung: Ulbrokas iela 44B, Riga, Lettland, LV-1021